Pros 
Cons La Atención al Paciente: Un Viaje Mixto
En el NewYork-Presbyterian Medical Group Queens, la atención al paciente es un aspecto crítico que muchos pacientes han comentado. A pesar de tener un equipo médico competente, la atención telefónica y la gestión de citas han sido motivo de descontento. El Dr. Kevin Pak y el Dr. Kevin Jiang son mencionados como destacados neurólogos que brindan una atención excepcional, sin embargo, algunos pacientes se han encontrado con dificultades al intentar concertar citas.
Comentarios positivos:
- Los pacientes aprecian la amabilidad y la paciencia de las recepcionistas y enfermeras.
- La habilidad médica y el trato del Dr. Kevin Pak y el Dr. Kevin Jiang generan confianza y satisfacción entre los visitantes.
Quejas recurrentes:
- La falta de conocimiento del personal que atiende el teléfono ha llevado a confusiones sobre las citas y la disponibilidad de médicos.
- Se mencionan largos tiempos de espera y un personal que a veces puede parecer grosero.
Accesibilidad y Comodidades en la Clínica
Un aspecto destacado del NewYork-Presbyterian Medical Group Queens es su compromiso con la accesibilidad. La clínica se encuentra en el segundo piso de un edificio, pero cuenta con varias comodidades que aseguran que todos los pacientes, independientemente de su situación física, tengan acceso adecuado.
Características accesibles:
- Entrada accesible para personas en silla de ruedas.
- Sanitarios diseñados para ser utilizados por pacientes con movilidad reducida.
Otros servicios:
- Aseos disponibles para todos los pacientes.
- Se recomienda concertar citas para evitar largas esperas, lo cual es un consejo útil para quienes planean visitar la clínica.
Horarios y Planificación de Citas
La clínica tiene horarios específicos que pueden facilitar la planificación de su visita. Con un horario que va de lunes a viernes, es importante que los pacientes se organicen adecuadamente para evitar inconvenientes.
| Día de la semana | Horario |
|---|---|
| Lunes | 7:30 a.m. - 5 p.m. |
| Martes | 7:30 a.m. - 5 p.m. |
| Miércoles | 7:30 a.m. - 5 p.m. |
| Jueves | 7:30 a.m. - 5 p.m. |
| Viernes | 7:30 a.m. - 5 p.m. |
| Sábado y Domingo | Cerrado |
Recomendación: Para evitar molestias, especialmente cuando se sabe de los largos tiempos de espera, se sugiere hacer una cita con antelación.
Opiniones de Pacientes: Un Laberinto de Experiencias
Las experiencias de los pacientes en el NewYork-Presbyterian Medical Group Queens difieren notablemente. Mientras algunos elogian al personal médico, otros no tienen la misma suerte en su trato inicial.
“He sido paciente aquí durante muchos años y he llevado a familiares y amigos. Todos están contentos con los doctores. Sin embargo, la persona que atiende el teléfono necesita una capacitación seria porque no es útil.” — Un paciente habitual
Aspectos a destacar:
- Fidelidad: Muchos pacientes vuelven a la clínica debido a la calidad de la atención médica que reciben.
- Sugerencias: Se ha sugerido mejorar la formación del personal administrativo para asegurar que compitan en la misma liga que el equipo médico.
La atención al paciente en el NewYork-Presbyterian Medical Group Queens es sin duda un espacio con grandes profesionales, pero que también requiere ajustar su enfoque en la atención al cliente para ofrecer una experiencia más fluida y satisfactoria a todos sus visitantes.