Pros 
Cons Atención Especializada y Cualidades Humanas
Duran-Soriano Maria E MD ha sido elogiada por muchos de sus pacientes en Elmhurst, NY, gracias a su enfoque en la atención neurológica de niños. Muchos comentarios destacan su paciencia y amabilidad, cualidades esenciales para ayudar a los más pequeños en momentos de ansiedad y confusión por su salud.
Ella ha logrado cambiar diagnósticos erróneos, como lo indica una madre que mencionó haber sido informada previamente de que su hija tenía epilepsia, cuando en realidad no era así. Gracias a la experta evaluación de la doctora Duran-Soriano, esta madre pudo recibir un diagnóstico correcto y soluciones adecuadas para su hija.
Algunos pacientes han resaltado:
- Su dedicación a la profesión, que se traduce en un trato humano y cálido.
- Una habilidad excepcional para comunicarse con los niños, haciendo que se sientan cómodos durante sus consultas.
- Respuestas claras a todas las inquietudes durante las consultas, lo que les proporciona un sentido de alivio.
Instalaciones y Accesibilidad
La consulta de Duran-Soriano está ubicada en 91-31 Queens Blvd #322, Elmhurst, NY 11373, y está diseñada para ser accesible a todos. Entre las comodidades y servicios ofrecidos, se encuentran:
- Entrada accesible para personas en silla de ruedas.
- Sanitarios accesibles.
- Instalaciones limpias y organizadas, según comentan varios pacientes.
Sin embargo, es importante mencionar que las citas son requeridas y recomendadas. Algunos pacientes han experimentado tiempos de espera prolongados, a veces de más de dos horas, lo cual puede ser un inconveniente considerable.
Comentarios sobre el Proceso de Citas
A pesar de la calidad en la atención, algunos pacientes han expresado frustración al momento de programar sus citas. Una madre relató su experiencia negativa al tratar de obtener una cita, mencionando que la asistente que la atendió fue insensible y no hizo ningún esfuerzo por buscar un espacio para su hija, quien requería atención urgente por episodios relacionados con la enfermedad de Lyme.
En contraste, otros han elogiado la disposición del personal de otros centros de salud para ayudar con la programación de citas, lo que sugiere que la mejora en la gestión de citas podría ser un área a considerar para la clínica de Duran-Soriano.
Aspectos Financieros y de Atención al Cliente
Otro tema que ha generado opiniones mixtas es la política de pagos en la clínica. Varios pacientes han indicado que no se aceptan pagos con tarjeta de débito o crédito, un aspecto particularmente problemático para aquellos que no llevan efectivo.
Una madre compartió su frustración por no poder asistir a la cita de su hijo debido a la falta de cambio para el copago, lo que la llevó a cuestionar la eficiencia del sistema administrativo de la consulta. Esta situación no solo pone en riesgo la continuidad de la atención médica de los pacientes, sino que también puede afectar la relación entre la doctora y sus pacientes, ya que algunos consideran que sus servicios son valiosos y merece la pena contar con un proceso de pago más adaptable.
Las experiencias reflejan que, aunque Duran-Soriano es altamente calificada y querida como profesional, el desarrollo y adaptación de otros aspectos de su práctica podrían mejorar aún más la satisfacción general de los pacientes y sus familias.