Pros 
Cons Un Vistazo a la Calificación del NYC Department of Health
El NYC Department of Health en Astoria se enfrenta a una reputación tumultuosa con una calificación de 2.3 sobre 5. Esta cifra refleja la insatisfacción de los usuarios respecto a la atención y servicios recibidos. A continuación, se presentan algunos aspectos que los clientes han destacado en sus reseñas:
- Tiempo de Espera Inaceptable: Muchos visitantes reportan tiempos de espera excesivos en emergencias, como lo citó un cliente: “He estado en el ER de Elmhurst durante casi 4 horas y aún nadie ha limpiado mi herida recién cortada.”
- Falta de Accesibilidad a Servicios: Usuarios han expresado su frustración por la falta de soporte en la obtención de registros médicos. “No vengan aquí esperando obtener esos documentos; diríjanse a la calle 28.”
- Confusión de Servicios: La percepción de que este lugar no es el verdadero Departamento de Salud contribuye a la desinformación. Un visitante incluso dijo: “Esto no es el DOHMH. Ignoren esta lista.”
Críticas a la Calidad de Servicio
Las quejas sobre la calidad del servicio en el NYC Department of Health son numerosas y contundentes. Entre las críticas más comunes se encuentran:
Mal Servicio al Cliente:
- Usuarios reportan personal rudo y respetuoso en su trato, lo que deja una mala impresión y complica la experiencia de quienes buscan ayuda.
Poca Eficiencia:
- La percepción general es que “no hay seguimiento” a las necesidades de los pacientes, creando una atmósfera de desatención. Esto se ve intensificado por la lenta respuesta a las llamadas telefónicas.
Accesibilidad y Servicios Disponibles
El NYC Department of Health en Astoria ofrece características de accesibilidad limitadas. Entre las facilidades destacadas, los usuarios señalaron:
Entrada Accesible para Personas en Silla de Ruedas:
- Aunque cuentan con una entrada accesible, muchos consideran que esto es insuficiente si el servicio y la atención no están a la altura.
Servicios Básicos Limitados:
- El sitio dispone de sanitarios, pero los servicios realmente necesarios para los pacientes no están garantizados, lo que genera más frustraciones.
Opiniones Divergentes: Elogios y Quejas
No todo es negativo en las opiniones sobre este departamento. Algunos usuarios también han compartido experiencias positivas, aunque son escasas:
- Atención en Situaciones Específicas:
- Unas pocas personas han mencionado haber recibido atención adecuada en casos no emergentes, lo que resalta la necesidad de evaluar la disposición del personal para ayudar en situaciones específicas.
La mayoría de las opiniones giran en torno a una simple solicitud: una mejora palpable en la calidad del servicio y una mayor coherencia en los procesos del NYC Department of Health en Astoria. Esta es una llamada de atención no solo para las autoridades de salud pública, sino también para quienes dependen de estos servicios para su bienestar diario.